基于主題挖掘與情感分析的生鮮電商平臺(tái)用戶購(gòu)后評(píng)論研究

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關(guān)鍵詞：生鮮電商；購(gòu)后評(píng)論；主題挖掘；情感分析；用戶體驗(yàn)

0 引言

《2022—2027年中國(guó)生鮮電商產(chǎn)業(yè)需求預(yù)測(cè)及發(fā)展趨勢(shì)前瞻報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，2023年中國(guó)生鮮電商交易規(guī)模約6427.6億元，同比增長(zhǎng)了14.74%，生鮮電商行業(yè)發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，生鮮電商的市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿薮蟆Ｅc此同時(shí)，生鮮電商行業(yè)存在如網(wǎng)購(gòu)生鮮產(chǎn)品損耗率較高、產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定、缺貨、配送效率低、售后服務(wù)質(zhì)量不高，以及用戶購(gòu)物體驗(yàn)不佳等問(wèn)題，嚴(yán)重影響了消費(fèi)者的購(gòu)買意愿，成為阻礙生鮮電商平臺(tái)發(fā)展的重要因素。（剩余5966字）