淺析醫(yī)院窗口服務(wù)過程中的難點及改進(jìn)措施

摘要：醫(yī)院窗口服務(wù)質(zhì)量是評價醫(yī)院服務(wù)水平的一個重要因素。窗口服務(wù)質(zhì)量工作涉及多項內(nèi)容，醫(yī)院需要持續(xù)優(yōu)化和完善窗口服務(wù)工作。在完善窗口服務(wù)質(zhì)量時，醫(yī)院要充分考慮到服務(wù)能力、業(yè)務(wù)流程、面向患者的服務(wù)設(shè)施建設(shè)等方面，重點提升管理能力，特別是服務(wù)觀念。同時，醫(yī)院要注重內(nèi)部協(xié)作，完善服務(wù)體系和完善咨詢程序，著力突破就診環(huán)節(jié)瓶頸問題和面向患者的服務(wù)設(shè)施使用難題，為患者帶來更為人性化的健康服務(wù)，提高醫(yī)院的品牌形象，使醫(yī)院在公眾服務(wù)領(lǐng)域獲得良好的聲譽(yù)。（剩余5241字）